任意の自動車保険にご加入のお客様は、
保険会社のロードアシスタンスをご利用ください
インターネット広告で見かける格安ロードサービス業者に依頼した結果、広告と大きく異なる高額請求を受けるトラブルが急増しています。任意の自動車保険にご加入のお客様は、まず保険会社・保険代理店のロードアシスタンス窓口にご連絡ください。
⚠ こんなトラブルが急増しています
国民生活センターへの相談件数は2021年度から急増し、2022年度には約773件（2021年度比3.3倍）に達しました。特に20歳代・学生に多いそうです。
主なトラブル事例
- インターネット広告に「基本料金数千円〜」と記載されていたのに、出動費・作業費・緊急対応費などを次々と上乗せされ、約30万円を請求された
- 高額な見積もりにキャンセルを申し出たところ、約10万円のキャンセル料を請求された
- 「○○保険会社と提携している・全額保険会社から支払われる」と虚偽の説明をされ、自己負担が発生した
- 所持金が不足していると伝えても、自宅・ATMまで同行され、その場で支払いを強要された
- 料金を支払うまで車両を返してもらえなかった
🛡 任意の自動車保険には、ロードアシスタンスが付帯されています
多くの自動車保険には、ロードアシスタンスが自動付帯されています。事故だけでなく、故障・トラブルでもご利用いただけます。以下のようなケースに対応しています。
バッテリー上がり
スペアタイヤ交換
ガス欠 給油サポート
レッカー搬送
重要なご案内
先に一般のロードサービス業者を呼んでしまうと、その費用が保険から全額補償されない場合があります。
車のトラブルが発生したら、まず保険会社・保険代理店にご連絡ください。
📞 損保ジャパンのロードアシスタンス連絡先
損保ジャパンの自動車保険「THE クルマの保険」にご加入のお客様はこちらにご連絡ください。
損保ジャパン ロードアシスタンスデスク
0120-365-110
🕑 24時間・365日対応（事故・故障・トラブル）
※webからのご連絡も可能です
📋 トラブルに遭わないためのポイント
- インターネットで見つけた格安業者には、広告に記載のない追加費用が請求される場合があります
- 「全額保険から支払われる」と業者から説明があっても、鵜呑みにするのは危険です
- 請求額に納得できない場合はその場での支払いを避け、消費生活センター（☎ 188番）にご相談ください
- ロードアシスタンスが付帯されているかご不明な場合は、当代理店までお気軽にお問い合わせください
🏪 当代理店へのお問い合わせ
「ロードアシスタンスが付いているか確認したい」「いざというときの連絡先を確認しておきたい」など、些細なことでもお気軽にご相談ください。事前に確認しておくことが、いざというときの安心につながります。
