有限会社ノービス 損保普及センター 有限会社ノービス 損保普及センター

お客様本位の業務運営方針

2021.04.28


有限会社ノービスは、「社会に貢献する」ことを経営理念としております。

専門知識と経験を活かし、誠実にお客様に貢献するため、以下のお客様本位の業務運営に努めてまいります。

 

有限会社ノービスのお客様本位の業務運営方針(FD宣言)

 

  1. 保険募集・保険金請求・付帯サービスについて、正確に、わかりやすくお伝えするように努めます。
  2. 損害を被ったお客様へのフォローを大切にし、お客様の機会損失を防ぎます。
  3. 保険金の不払い・不当請求根絶に努めます。
  4. お客様本位の業務運営のための体制づくりに努めます。
  5. お客様本位の業務運営を実践するために従業員教育に努めます。
  6. 災害時に個人・法人問わずお役に立てる保険のアドバイザーとして、日頃から学び、体験し、情報発信に努めます。
  7. 災害時にお客様のお役に立てるよう体制整備に努めます。

 

当方針に関する取り組み指標と実績(2024年12月末時点)

 

  1. 地震保険付保率:75%
    (災害時にお役に立てる保険をお客様にわかりやすくお伝えするよう努めます)
    【2024年12月末実績】
    ●地震保険付保率:69.9%
  2. 災害ボランティアの参加、被災地の視察、防災研修、防災訓練の参加・運営など 目標:年2回
    (災害の知識を付け、保険だけでないリスクヘッジの方法を学び、共有するよう努めます)
    【2024年12月末実績】
    ●災害ボランティアの参加、被災地の視察、防災研修、防災訓練の参加・運営など:4回
  3. 新モデル手続き率(ペーパーレス手続き):95%
    (分かりやすく、正確な保険商品のご案内、意向把握・確認を行える手続き)
    【2024年12月末実績】
    ●新モデル手続き率(ペーパーレス手続き):98.4%

以上

制定 2021.4.28
施行 2021.4.28
改定 2025.1.24

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取締役からの挨拶

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〒152-0003
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TEL 03-3714-3861
損保普及センター(有限会社ノービス)
SJNK16-80012(2014.4.28)

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