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有限会社ノービスは、「社会に貢献する」ことを経営理念としております。

専門知識と経験を活かし、誠実にお客様に貢献するため、以下のお客様本位の業務運営に努めてまいります。

有限会社ノービスのお客様本位の業務運営方針（FD宣言）

1. 保険募集・保険金請求・付帯サービスについて、正確に、わかりやすくお伝えするように努めます。
2. 損害を被ったお客様へのフォローを大切にし、お客様の機会損失を防ぎます。
3. 保険金の不払い・不当請求根絶に努めます。
4. お客様本位の業務運営のための体制づくりに努めます。
5. お客様本位の業務運営を実践するために従業員教育に努めます。
6. 災害時に個人・法人問わずお役に立てる保険のアドバイザーとして、日頃から学び、体験し、情報発信に努めます。
7. 災害時にお客様のお役に立てるよう体制整備に努めます。

当方針に関する取り組み指標

1. 携帯電話番号入力率　目標：90％
   （災害時など、避難先にいるお客様とも連絡を取れるよう、平時から連絡先を複数の連絡手段を確保してまいります）
2. 地震保険付保率：75％
   （災害時にお役に立てる保険をお客様にわかりやすくお伝えするよう努めます）
3. 災害ボランティアの参加、被災地の視察、防災研修、防災訓練の参加・運営など　目標：年２回
   （災害の知識を付け、保険だけでないリスクヘッジの方法を学び、共有するよう努めます）

以上

制定　2021.4.28
施行　2021.4.28
改定　2024.11.22

過去の取り組み指標